Política de reembolso
Última actualización: agosto de 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra en DESHORA CLUB. Por este motivo ofrecemos un periodo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Derecho de desistimiento
Puedes comunicarnos tu decisión de desistir de la compra dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.
No necesitas justificar tu decisión.
Para iniciar una devolución, contacta con:
Indica:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Tu decisión inequívoca de desistir de la compra.
Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección distinta de la que te proporcionemos al tramitar la devolución.
Estado de los productos
El consumidor podrá examinar el producto de manera similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento.
Coste de la devolución
Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista otra circunstancia legal que determine lo contrario, los costes directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
Esta condición se informa previamente conforme a la normativa de consumidores.
Productos incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros en soporte@deshoraclub.com.
Incluye tu número de pedido y, cuando resulte útil para comprobar la incidencia, fotografías del producto recibido.
Si se confirma la incidencia, DESHORA CLUB asumirá los costes necesarios para proporcionar la solución legalmente correspondiente.
Reembolsos
Una vez comunicado válidamente el desistimiento, realizaremos el reembolso conforme a los plazos establecidos legalmente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también, cuando corresponda legalmente, los costes de entrega iniciales correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara no tendrán que ser reembolsados.